Conditions Générales de vente (CGV)
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits effectuées sur le site de la marque VELLORA auprès de toute personne effectuant un achat via le site.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
Article 3 – Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison sauf mention contraire.
La marque VELLORA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.
Article 4 – Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.
Article 5 – Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.
Les transactions sont traitées de manière sécurisée afin de garantir la confidentialité des informations bancaires.
Article 6 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination. La marque VELLORA ne saurait être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client par email en indiquant son numéro de commande.
Article 8 – Retours et remboursements
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.
Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué dans un délai raisonnable selon le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Article 9 – Responsabilité
La marque VELLORA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’une utilisation non conforme à sa destination.
Article 10 – Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et du service client, conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.
Article 11 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site (textes, images, logo, éléments graphiques) sont la propriété exclusive de VELLORA.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
Article 12 – Modification des CGV
La marque VELLORA se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.