Politique d'expedition
Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Une fois la commande expédiée, un email de confirmation contenant les informations de suivi peut être envoyé.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le mode de livraison choisi.
À titre indicatif, les délais de livraison peuvent aller de 5 à 15 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être impactés par des facteurs indépendants de notre volonté (transporteur, douanes, périodes de forte activité).
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou sous certaines conditions.
Suivi de commande
Un numéro de suivi peut être communiqué une fois la commande expédiée, permettant de suivre l'acheminement du colis.
Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d'erreur dans l'adresse renseignée, nous ne pourrons être tenus responsables d'un retard ou d'une non-livraison.
Colis non reçus ou retardés
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans un délai raisonnable, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vous aider.
Contact
Pour toute question concernant l'expédition, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Email : contactvellora.pro@gmail.com